新零售時代：電商與實體店繼續朝“中間狀態”融合

長江商報消息 亞馬遜收購全食超市、阿里收購聯華超市、京東牽手沃爾瑪……

電商實體店融合 走向新零售時代

□見習記者 柳鶯

“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”

2016年10月的阿里云棲大會上，馬云第一次提出了新零售。自那以后，幾乎所有零售業的轉型和電商的改革，都貼上了新零售的標簽。

2017年6月16日，美國電商巨頭亞馬遜發布公告稱，以每股42美元全現金收購全食超市，總價約137億美元。這不是個例，中國的電商巨頭們也早開始消化體量巨大的實體店交易了，并在利用大數據和更好的供應鏈改革傳統超市的過程中搶占先機。

各大電商的“實體爭奪戰”

以前總有人抱怨，商場離家太遠，出門很不方便，要是能躺在家里的床上逛商場該多好，于是電商出現了，又便宜，又方便。后來又有人開始抱怨了，網上的東西不能眼見為實，買了不合心意又要退貨，白忙活一遍，于是電商們又開始探索線下的市場。對此，電商戰略分析師李成東在接受長江商報記者采訪時認為，整個中國的電商都進入了一個瓶頸期了，線上走不動了，肯定要到線下去。

近年來，電商和實體店不斷融合，通過資源共享，節約成本，提高效益。2017年2月，阿里巴巴集團與百聯集團在上海宣布達成戰略合作，兩大商業領軍企業將基于大數據和互聯網技術，在全業態融合創新、新零售技術研發、高效供應鏈整合、會員系統互通、支付金融互聯、物流體系協同等六個領域展開全方位合作。

然而，這對于阿里巴巴來說，顯然不夠。2017年5月26日，阿里巴巴集團又與易果生鮮簽訂《股權轉讓合同》，阿里巴巴集團向易果生鮮收購聯華超市18%的內資股股權，成為聯華超市第二大股東。

除了阿里巴巴和亞馬遜，京東也早已將觸角伸向了線下。一直以健全的物流體系而著稱的電商界巨頭，在2016年6月20日，就開始和沃爾瑪宣布達成一系列深度戰略合作。沃爾瑪全球供應鏈優勢加上京東的物流，如此完美的結合，服務用戶的同時，降低成本，各取所需。而現如今，京東也已經開始自行打造實體店。4月10日下午，京東集團董事局主席兼CEO劉強東在其微頭條上發布了“百萬京東便利店計劃”。

歐尚試水無人便利店零售業玩起黑科技

得益于人工智能，一些零售商還開始使用這項技術開設無人便利店。沒有售貨員，沒有柜臺，不用太多租金，顧客自助購物，手機掃碼結賬，看似好處多多的無人便利店如今也頗受爭議。

近日，歐尚中國首個繽果盒子無人便利店正式開始營業，引起上海市民紛紛體驗。關于繽果盒子的爭議也非常多，有網友質疑：“這得丟多少東西啊？”為此長江商報記者聯系到歐尚集團了解情況，但相關負責人告訴記者，目前繽果盒子在上海只是一個測試階段。

早在2016年12月，亞馬遜就宣布將推出Amazon Go，一種無須排隊結賬、即拿即走的新型商店。記者向亞馬遜相關負責人了解到，目前Amazon Go也只是對亞馬遜內部員工開放。

這樣看來，無人便利店的普遍現象都是在測試中，局勢尚且不太明朗。但新事物的發展必定需要一個過程。2017年2月，深蘭科技在北京芝麻信用大會上首次發布Take Go的無人便利店。近期又讓“無人便利店”在技術方面有了新的突破。

記者隨后從Take Go便利店相關負責人丁經理那里了解到，深蘭科技于6月25日在上海舉辦“人工智能改變零售”的高峰論壇。論壇會上將發布三款技術上遠遠趕超亞馬遜Amazon Go的無人智能店Take Go，將完全實現掃手機進店、無需結賬的無人店全智能化操作，整個過程不再有支付環節，購物就像在自己家里拿東西一樣方便。“傳統的便利店、零售商在將來都可能成為我們的客戶。”丁經理說道。

無論怎么玩 核心在于成本和市場

不管是電商們紛紛“落地”，還是零售商們玩“黑科技”，其本質的核心還是在于降低成本和擴大市場份額。

雖然網上商品售價便宜，但同時線上流量的成本也變高了，哪怕是像C2C模式的淘寶，雖然都是淘寶商家分擔了成本，但很多商家都沒有做起來。記者向多名淘寶店鋪老板了解情況，基本都認為開網店并沒有想象的那么簡單。“開始肯定賺不到錢的，把銷量刷起來慢慢就賺錢了，不過刷銷量也是要成本的，一單成本在六塊錢左右。”在淘寶上開特產零食店的李老板告訴記者。

還有的網店老板開店了，并沒有太多精力去管理，慢慢的就沒有做起來。“我有很多朋友開了都沒做起來，他們都是副業帶著做的，有時候沒時間啊就不管了，反正我覺得做得好的淘寶店都是花了很大功夫和時間的。”一位經常逛淘寶的用戶呂女士說道。

這些原因不得不讓電商向線下拓展，記者隨后聯系到了著名科技電商自媒體人宗寧咨詢了相關問題。他表示，電商如果開店，就可以獲得很多不上網的用戶。“比如這個小區有一兩萬老年人，他們不上網，但是京東開了線下店，他們就開始購物了，就算一個人的成本是一百多，兩萬人就是兩百多萬。很多事情背后就是一個成本問題。”

那么關于無人便利店，專家們又持怎樣的態度呢？宗寧告訴記者也是一個成本的問題。“如果無人看店，首先，員工的成本就省下來了。并且科技系統的成本都是一次開發，多次平攤。”

不過，宗寧同時也認為，有沒有人的便利店，不是核心，降低的也只是一個人力成本。只是現在信息管理的水平可以支持無店員。如果損失大了，還是要有人看店的。

關于新零售環境下電商的發展前景，著名財經金融評論家余豐慧認為，電商的機遇仍然很大。僅從商業零售市場看，中國電商是發展最快的。關鍵在于商業零售快速向網上特別是移動互聯網轉移的大趨勢無法改變。如果到2020年電子商務零售市場份額再提升20個百分點到達30%，那么最少還有10萬億元以上的蛋糕。現有的阿里巴巴、京東等大型電商以外，就是新成立的中小型電商都應該有較大機遇。

責編：ZB